Rückgaberichtlinie

Geltungsbereich und Zweck Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe, die über die ZuriFashion-Website getätigt werden.

Kontaktinformationen Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Stornierungsbedingungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen. Danach behalten wir uns das Recht vor, die Stornierung abzulehnen, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird. In diesem Fall warten Sie bitte auf den Eingang der Bestellung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Rückgabefenster Kunden in der Schweiz können ihren Kauf widerrufen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Anleitung für Rücksendungen

  1. Benachrichtigung über die Rücksendung: Kontaktieren Sie info@zuri-fashion.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung, um eine Rücksendung zu veranlassen.
  2. Autorisierung der Rücksendung: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie detaillierte Anweisungen und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Versandetikett.

Verpackung und Versand

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
  2. Legen Sie das Rücksendegenehmigungsformular und alle erforderlichen Dokumente oder Bilder bei.
  3. Drucken Sie das Rücksendeetikett über den Link in unserer E-Mail aus.

    Rücksendekosten Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt ZuriFashion die Kosten.

    Es fallen keine Rücknahmegebühren an.

    Besondere Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

    • Änderung der Meinung: Senden Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen zurück, wenn es unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung ist.
    • Defekte Ware: Wenden Sie sich im Falle von Mängeln unverzüglich an unseren Kundendienst, um entsprechende Anweisungen zu erhalten.
    • Beschädigte Ware: Wenn das Produkt fehlerhaft ist, beim Transport beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, fallen keine Rücksendekosten an. 
    • Falsches Produkt: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:
      - Ihre Bestellnummer
      - Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
      - Der Name des Artikels, den Sie erhalten haben
      - Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben
    • Produkt nicht erhalten: Erkundigen Sie sich bei unserem Kurierdienst, wenn die Produkte nicht ankommen, um eine mögliche Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.
    • Stornierung nach Versand: Befolgen Sie unsere Rückgabeanweisungen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

      Richtlinie für beschädigte oder mangelhafte Waren: Dokumentieren und melden Sie Mängel oder Schäden innerhalb von 48 Stunden, damit diese umgehend behoben werden können.

      Richtlinie für unbeschädigte Waren: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, wenn sich das Produkt im Originalzustand befindet.

      Fristen

      • Rücksendungen: Melden und versenden Sie Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
      • Bearbeitung: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Überprüfung bearbeitet.

        Austausch: Leider können Sie bei uns keine Artikel umtauschen. Wenn Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, dass Sie das Produkt an uns zurückschicken und dann das richtige Produkt bei uns bestellen

        Ausnahmen: Spezielmodifizierte oder geänderte Kleidungsstücke können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie befinden sich in versiegeltem Zustand.

        Versandart und -kosten
        Es steht den Kunden frei, das Transportunternehmen für die Rücksendung selbst zu wählen. Beliebte Optionen in der Schweiz sind:

        • Schweiz: Schweizerische Post, DHL, UPS
        • Geschätzte Kosten nach China: CHF 15 - CHF 25
        • Wir berechnen keine zusätzlichen bearbeitungsgebühren.

          Gesetzliche Rechte Diese Richtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
          Haben Sie Fragen? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst.

           

          Informationen zum Unternehmen:

          Firmenname: Arentsen DGTL

          Unternehmensnummer: 91554241
          Website: https://www.zuri-fashion.ch/
          Adresse: van Houtstraat 8, Duiven, 6921BG, Netherlands
          E-Mail: info@zuri-fashion.ch
          Kontakt-Formular: zuri-fashion.ch/pages/kontakt
          Telefonnummer: +31 645206107 (Kein Kundenservice)
          Kundendienst: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr